Coronavirus - Wichtige Hinweise an unsere Kunden

Wir möchten uns ganz herzlich bei unseren Kunden bedanken, die in dieser Ausnahmesituation sehr viel Geduld und Verständnis dafür aufbringen, dass wir in der letzten Woche nur schwer erreichbar waren. Wir arbeiten zur Zeit im Homeoffice und würden Sie bitten uns nur per Mail zu kontaktieren.
Vorrangig haben wir in den letzten Tagen daran gearbeitet für unsere Gäste, die in den von Reisebeschränkungen betroffenen Ländern waren, gut und sicher die Heimreise zu organisieren.
Es ist fast geschafft, die meisten unserer Kunden sind wieder gut in Deutschland angekommen.

Wir werden alle Ihre Anfragen, Wünsche, Umbuchungen oder Stornierungen nach dem jeweiligen Fälligkeitsdatum Ihrer Reise abarbeiten. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass es dadurch für den einen oder anderen zu einer etwas längeren Wartezeit kommen kann. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns um jeden einzelnen Kunden umfassend und in der gewohnten Sorgfalt kümmern.

Wir und unsere Partner vor Ort in den Destinationen sind alle gleich mit dieser Situation konfrontiert. Natürlich sind Sie als unser Kunde das wichtigste Glied in der Kette. Wir appellieren daher auch an Sie, mit einer gewissen für Sie vertretbaren Kulanz in dieser Situation umzugehen. Sie können uns und der gesamten Branche mit einer Umbuchung Ihrer Reise auf einen späteren Zeitpunkt sehr helfen.

Das wichtigste in diesem Moment, bleiben Sie und Ihre Liebsten gesund
Herzliche Grüße
Sigi Smith

Nur wer reist, gewinnt neue Horizonte